Política de troca e devolução de produtos
Na Savana Autopeças, nosso compromisso é garantir a satisfação e a confiança de nossos clientes. Para tanto, estabelecemos uma política clara e justa de troca e devolução de produtos para tornar sua experiência de compra conosco tranquila e segura. Leia atentamente as diretrizes a seguir.
Prazo para trocas e devoluções
Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto adquirido na Savana Autopeças em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Condições para troca ou devolução
- O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original em bom estado.
- Em caso de devolução, você deverá apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra.
Processo de troca ou devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Nossa equipe irá fornecer as instruções necessárias para a devolução ou troca do produto.
O cliente é responsável pelos custos de envio do produto de volta à Savana Autopeças, a menos que o motivo da troca ou devolução seja um erro de nossa parte ou um defeito de fabricação.
Após recebermos o produto devolvido, faremos uma avaliação para verificar se ele atende aos critérios de devolução. Se estiver em conformidade, procederemos à troca ou ao reembolso, de acordo com sua escolha.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito dentro do prazo de garantia de 90 (noventa) dias a partir da data da compra, entre em contato conosco imediatamente. Respeitaremos a garantia legal e trabalharemos para resolver o problema de acordo com os termos estabelecidos pelo fabricante.
Nota fiscal para pessoa jurídica
Para clientes pessoa jurídica que desejam nota fiscal em nome da empresa, observe que não está incluso o valor da substituição tributária para fora do estado de São Paulo. Será necessário o pagamento da guia de recolhimento antes do embarque da mercadoria. Entre em contato com nossa equipe para obter mais informações sobre este processo.
Dúvidas e atendimento ao cliente
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência em relação à troca ou devolução de produtos, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato conosco pelos canais de comunicação fornecidos em nosso site.
Lembramos que esta política de troca e devolução está em conformidade com a legislação brasileira e reflete nosso compromisso com a transparência e a satisfação de nossos clientes.